Política de Reembolsos

1. Servicios de Pago Único

Para los servicios de pago único (desarrollo web, chatbots, agentes de IA, landing pages, automatizaciones e integraciones), ofrecemos un reembolso completo si el proyecto no ha sido iniciado y se solicita dentro de los 14 días posteriores a la compra.

Una vez que el trabajo ha comenzado, no se realizan reembolsos. Si el proyecto no cumple con los requisitos acordados, trabajaremos con usted para resolver cualquier problema sin costo adicional.

2. Planes Mensuales (Básico y Mantenimiento)

Las suscripciones mensuales pueden cancelarse en cualquier momento. Al cancelar:

• El servicio continúa activo hasta el final del período facturado
• No se realizan reembolsos parciales por tiempo no utilizado
• No se realizan cargos adicionales después de la cancelación

3. Cómo Solicitar un Reembolso

Para solicitar un reembolso, contáctenos a través de nuestro formulario de contacto o enviando un correo a contacto@pixelarch.dev con el asunto "Solicitud de Reembolso" e incluyendo su número de transacción.

Procesaremos su solicitud dentro de los 5 días hábiles posteriores a su recepción.

4. Excepciones

No se realizan reembolsos en los siguientes casos:

• Servicios ya entregados y aprobados por el cliente
• Suscripciones mensuales con más de 14 días desde el último pago
• Violación de los Términos del Servicio por parte del cliente

5. Pagos No Autorizados

Si detecta un cargo no autorizado, contáctenos inmediatamente. Investigaremos y, de ser procedente, emitiremos un reembolso completo dentro de los 10 días hábiles.